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送貨服務

什麼是自取貨品?
除了送貨服務,客戶可以選擇於指定客戶服務中心自取貨品。

自取貨品有什麽程序?
如您選擇於指定客戶服務中心為您的取貨地點,
1. 列印取貨通知書。
2. 出示附有密碼的短信通知。

3. 於指定取貨時段內,到指定的中心領取貨品。
*如貨品於指定取貨時段後十四天仍未被領取,我們有權酌情處理貨品。

送貨有什麼程序?
如選擇送貨服務,貨品會送往客人指定的送貨地址。貨品準備抵達時,送貨人員將與您聯絡並安排交收時間。

如何計算送運費用?
如選擇送貨服務,貨品將被送到客人指定的送貨地址(不論住宅區或工商區),而運費將根據重量計算如下:

重量(連包裝)

送運費用

10公斤以下

港幣$70元

每加1公斤

港幣$10元

對於任何沒有升降機之樓宇,本公司會收取每層樓梯搬運費$30。請於購物車內加上“每層樓梯搬運費”及準確地購買足夠的搬運費數目。

如運送至偏遠地區,不論淨訂單金額及重量,將加收相應附加費如下:

目的地

服務範圍

每程附加費

偏遠地區1

香港國際機場、東涌、馬灣

港幣$180元

偏遠地區2

大嶼山、愉景灣及外圍島嶼

港幣$300元


如選擇自取服務,運費如下:

取貨地點

送運費用

指定客戶服務中心

免費


颱風或黑色暴雨下,運送服務會有什麼安排?
在惡劣天氣下,如當黑色暴雨警告、八號風球生效時,或當船隻停航,嚴重水浸發生,道路因天氣關係被堵塞或關閉時,服務將會暫停。運送服務將會在天氣回復正常後下一個工作天恢復。 

送貨一般需時多久?
由於個別貨品備貨需時,每件貨品均於相關產品頁面列明估計所需的送貨時間。若訂單內之貨品包括多於一個預計送貨時間,我們或需將訂單內所有貨品收集,然後一併送到閣下指定的送貨地址,因此送貨時間將以估計需時較長之貨品為準。 送貨時間將於週一至週六(不包括星期日及公眾假期)上午10時至下午6時之間,送貨人員會於交貨前聯絡您。

HKTShop將如何處理無法投遞的貨品?
若十四天內(由第一次嘗試送貨起計)無法聯絡閣下,該貨品將被退回倉庫。HKTShop可全權決定如何處理貨品。而HKTShop不為此承擔任何責任。閣下需為貨品無法投遞而需退回、存儲或處置所產生的成本、收費及費用承擔責任,除非貨品無法投遞完全是由於HKTShop的過失。 

我可否要求同一訂單上的貨品運送往不同的地址?
我們並不會把同一訂單上的貨品送至多個送貨地址或領取中心。如您欲以多個地址收取貨品,請分開下訂單。 



退貨及換貨


我可以退換哪些貨品? 
大部份的貨品均附有製造商保養期及換貨政策。相關資料會於該貨品的介紹內容列明。請參考產品專頁內的”產品資料”內之換貨政策及保修期。

於什麼情況下我可以申請退款? 
HKTShop只為缺貨退款。 

什麼時候可以得到退款? 
如該貨品符合獲得退款資格,HKTShop會於4-8星期內安排以退款至客人下單時使用之信用卡內。 

如有任何爭議,HKTShop保留最終決定權。

 

電視送貨及安裝

所有電視訂單會由送貨公司負責運送。 貨品不設自取服務。

送貨:

對於任何沒有升降機之樓宇,本公司會收取每層樓梯搬運費$30。請於購物車內加上“每層樓梯搬運費”及準確 地購買足夠的搬運費數目。

 

1:

九龍舊唐樓10樓(電梯到9樓,需要額外走1層樓梯)。

- 支付 1 “每層樓 梯搬運費” $30

 

2:

元朗村屋3樓(需要走3層樓梯)。

- 支付 3 “每層樓 梯搬運費” $90

 

備註:
- 在網購時,對於沒有升降機樓宇或只能透過樓梯送遞的貨物,顧客需要自付足夠的“每層樓梯搬運費 ”。 如有發現任何不誠實行為,本公司保留重新安排交貨日期的權利。
- 收到訂單後,送貨公司將致電聯繫並確認送貨日期。
- 送貨服務時間:星期一至六(上午9時 – 下午8時),星期日及公眾假期 除外。

 

安裝服務

所有電視訂單均包含一次座枱安裝服務(不包括掛牆安裝)。上門安裝服務一般為收貨後下一個工作天進行(離島及偏遠地區除外 )。安裝人員上門安裝前, 請勿自行打開包裝盒。如於安裝期間發現任何損壞,可直接告訴安裝人員。

牌子

安裝服務範圍

Samsung

香港, 九龍, 新界, 東涌, 愉景灣, 馬灣及離島

Sony

- 香港, 九龍, 新界, 東涌, 愉景灣, 馬灣

- 離島不設安裝服務

LG

- 香港, 九龍, 新界

- 坪洲, 長洲, 南丫島, 大嶼山及愉景灣

 

額外收費: 離車站或碼頭步行不超過20分鐘的範圍: 每件$150, 由安裝人員收取。超過20分鐘之步行範圍須另行報價。